Умови повернення

Ці умови повернення регулюють порядок обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Norma (https://norma.parts/), відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні положення

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови дотримання вимог, передбачених законодавством та цими Умовами.

Повернення товару здійснюється після погодження з представником магазину Norma.

2. Умови повернення товару

Повернення можливе за умови, що:

товар не використовувався та не має слідів встановлення або експлуатації;

збережено товарний вигляд, повну комплектацію, оригінальне пакування, ярлики та пломби;

наявний документ, що підтверджує факт покупки (накладна, чек або номер замовлення).

У разі невідповідності зазначеним вимогам магазин має право відмовити у поверненні.

3. Повернення товару неналежної якості

У випадку виявлення виробничого дефекту або пошкодження товару:

покупець зобов’язаний повідомити магазин Norma за телефоном +38 (050) 787-55-75;

товар підлягає перевірці або експертизі;

у разі підтвердження дефекту покупцю здійснюється обмін товару або повернення коштів у повному обсязі.

4. Обмеження щодо повернення

Поверненню не підлягають:

товари, виготовлені або поставлені під індивідуальне замовлення;

витратні матеріали після відкриття упаковки (мастила, технічні рідини, автохімія);

товари, які мають сліди використання або встановлення;

товари без оригінального пакування, якщо воно є невід’ємною частиною товару.

5. Порядок повернення товару

Для оформлення повернення необхідно:

звернутися до магазину Norma за телефоном +38 (050) 787-55-75;

узгодити деталі повернення з менеджером;

відправити товар службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які будуть надані;

звернути увагу, що посилки з післяплатою не приймаються.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару протягом 3–10 робочих днів.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

7. Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку покладаються на покупця.

У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку магазину Norma витрати на доставку компенсуються продавцем.

8. Реквізити продавця

Фізична особа-підприємець (ФОП): ФОП Маркович В.Ю
ІПН / РНОКПП: 3258910312
Юридична адреса: м. Ужгород. вул. Капушанська 154Б
Контактний номер: +38 (050) 787-55-75