Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості проводиться:

• якщо він не використовувався (за винятком узгоджених з персоналом випадків);
• якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• якщо товар не був привезений під замовлення з-за кордону (за винятком випадку, коли підбір товару виконувався персоналом магазину, за точними, правильними та повними даними про автомобіль/запчастину)

Обмін товару не проводиться в будь-якому випадку, якщо товар відноситься до однієї з наступних категорій:

• електронні компоненти транспортних засобів
• компоненти освітлювальної системи автомобіля

Додатково, для деяких товарів можуть діяти особливі умови повернення, про що покупець повідомляється перед замовленням. При поверненні товару належної якості, витрати на транспортування товару до магазина бере на себе покупець. Роз'яснення: Товарний вигляд: під товарним виглядом слід розуміти відсутність слідів використання, цілісність пломб, ярликів, наклейок, упаковочних матеріалів.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• повернення коштів;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Гарантійне обслуговування або заміна здійснюється тільки при наявності наступних документів:

• акт виконаних робіт на встановлення запчастини;
• сертифікат відповідності сервісу даному виду робіт;
• чек, підтверджуючий оплату послуг по встановленню.

Акт виконаних робіт повинен включати наступні дані:

• VIN транспортного засобу;
• номер машини, марка і тип двигуна;
• вартість робіт по встановленню запчастини.